환불정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 정책자금 나침반(이하 “회사”)이 제공하는 유료 이용권(스탠다드·프리미엄 등 월 구독)의 결제 및 환불에 적용됩니다. 결제는 무통장입금(계좌이체) 방식으로 이루어집니다.

제2조 (청약철회)

• 회원은 결제일(입금 확인일)로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 디지털 콘텐츠·서비스의 이용이 이미 시작된 경우(예: AI 신청서 생성, 서류 감사 등 유료 기능을 사용한 경우)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제3조 (이용 중 환불)

• 이용권 사용을 시작한 이후의 환불은 잔여 이용기간을 일할 계산하여 환급함을 원칙으로 합니다.
• 프로모션·쿠폰·할인 적용 결제의 경우 실제 결제 금액을 기준으로 환불액을 산정합니다.
• 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우 전액 환불됩니다.

제4조 (환불 방법 및 처리 기간)

환불은 회원이 입금한 계좌(또는 회원이 지정한 본인 명의 계좌)로 입금하는 방식으로 처리되며, 환불 요청 및 확인이 완료된 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 진행됩니다.

제5조 (환불 문의)

환불 및 결제 관련 문의는 고객센터(도움말) 또는 1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.